天猫、京东双11大复盘：《2019年双11全景洞察》

截至11日23时59分59秒，天猫双11全天成交额超2684亿元，京东双11累计下单金额超2044亿元。

期间，群邑电商团队助力所服务的各品牌总销售额突破122亿！作为亲历者，他们在第一时间为大家复盘和总结了今年双十一的挑战、新玩法和新趋势，希望为大家带来更多的思考和营销建议。

事实上，2019年的双11面临着重重的压力和挑战：

• （1）社会消费者品零售总额及网络零售总额放缓；
• （2）网购人口红利消失，流量碎片化加剧；年轻消费者购物行为改变；
• （3）在存量市场下需要精细化消费者运营，下沉市场的增量需要新方式去驱动；
• （4）各商品类目内竞争激烈，各品牌都希望可以从竞争对手中获取新客；
• （5）电商流量成本持续上升，而每个品牌的电商市场预算增幅总少于销售目标的增长。

因此，在第11个双11期间，阿里与京东都做了很多的创新及尝试，通过更个性化及精细化的人-货-场运营，在增量与存量市场中寻求新的增长点。

01

新用户（人）

继续布局联动生态经济体系，在全域经济体中寻求用户增量，并建立小程序生态，全场景激活用户活跃度；

持续在低线城市和年轻群体的机会市场中寻求电商增长红利；

进一步打通和升级平台会员体系，争夺留存优质用户；

推出多样化的类目大数据指标，指导数据驱动的消费者运营。

02

新消费（货）

各平台加强新品战略地位，并围绕新品、新品牌、新品类、新供给，四个方向寻求突破，赋能新消费。

03

新场景（场）

通过流量明星大曝光、直播带货促转化、买家私域流量再种草，内容营销三步打通消费者全链路；

加深零售布局，覆盖用户衣食住行全场景；

更丰富的场景化营销工具和营销资源赋能品牌。

而参与其中的各品牌都竭尽所能，力求在双11期间创造好的销售成绩。

启动全链路内容营销，利用流量明星造势、头部 KOL 直播带货、口碑社区再种草，高质量内容产出引爆销量；

积极打造超级爆款，结合平台各类新品洞察研发，全渠道营销资源，联合引爆新品首发；

为双11量身打造话题商品，C2M 定制、限量礼盒、跨界产品等，吸引年轻新客，扩张机会市场；

利用平台丰富的会场，营销，媒体资源，与平台全域协同，对消费者全链路序列化曝光，引爆更大声量；

及时利用最新的数据工具与指标模型人群进行多维度分层与精细化运营，加速人群流转与品类渗透扩张。

走得最快、做得最好的一定是那些更主动拥抱变化，尝试新事物新方式，同时通过深耕数据，整合品牌更多资源，提高消费者运营效率，持续优化消费者体验的品牌。

04

《2019年双11全景洞察》

报告

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原标题：58页完整 PPT  天猫、京东双11大复盘《2019年双11全景洞察》